Відповідно до постанови Кабінету Міністрів України від 12.08.2009 року № 898 «Про взаємодію органів виконавчої влади та державної установи «Урядовий контактний центр» в державі діє державна установа «Урядовий контактний центр», яка забезпечує оперативне реагування центральних та місцевих органів виконавчої влади на звернення громадян, підприємств, установ та організацій, суб’єктів підприємницької діяльності, органів місцевого самоврядування, що надходять на урядову телефонну «гарячу лінію» 0-800-507-309.

Урядова телефонна «гаряча лінія» – телефонний центр спілкування Уряду з громадянами, що дозволяє їм оперативно отримувати інформацію від органів виконавчої влади. Усі дзвінки приймаються операторами та передаються відповідним органам виконавчої влади, які розглядають звернення та надають відповіді заявникам.

Номер телефону урядової «гарячої лінії»:
0-800-507-309

Урядова «гаряча лінія» працює крім святкових днів та неділі за наступним графіком:

• понеділок – п’ятниця з 8:00 до 21:00 години
• субота – з 8:00 до 19:00 години

Дзвінки зі стаціонарних телефонів у межах України безкоштовні, дзвінки з мобільних телефонів оплачуються абонентами відповідно до тарифів оператора мобільного зв’язку.

 

Урядова «гаряча лінія» 0-800-507-309

Одним із важливих пріоритетів у роботі Уряду є розвиток взаємодії з громадськістю та налагодження суспільного діалогу. Вирішенню цього завдання активно сприяє урядова телефонна «гаряча лінія» 0-800-507-309 – телефонний центр спілкування Уряду з громадянами, що дозволяє їм оперативно отримувати інформацію від органів виконавчої влади.

Звернутися на урядову «гарячу лінію» може кожний громадянин. Крім того, приймаються заяви, пропозиції, скарги від представників підприємств, установ та організацій, суб’єктів підприємницької діяльності.

Усі заяви, які надходять на «гарячу лінію», приймають фахівці Урядового контактного центру та невідкладно надсилають органам виконавчої влади відповідно до їх компетенції, які розглядають звернення та надають заявникам письмові відповіді.

Важливо знати, що реєструються та розглядаються лише звернення, які стосуються компетенції органів виконавчої влади.

Урядова «гаряча лінія» працює з понеділка по п’ятницю з 8:00 до 21:00 години, в суботу з 8:00 до 19:00 години. Неділя та святкові дні  – вихідні.

Дзвінки зі стаціонарних телефонів у межах України безкоштовні, дзвінки з мобільних телефонів абоненти сплачують відповідно до тарифів оператора мобільного зв’язку.

Зателефонувавши на урядову «гарячу лінію» 0-800-507-309, потрібно повідомити своє прізвище, ім’я, по батькові, місце проживання і адресу, контактний телефон та чітко викласти суть порушеного питання (скарги, зауваження, пропозиції тощо). Зареєстровані звернення розглядаються у відповідних органах виконавчої влади, де перевіряються викладені факти, у разі необхідності приймаються відповідні рішення та надаються відповіді заявникам. Урядовий контактний центр постійно контролює хід та терміни розгляду звернень, за необхідності – здійснює зворотний зв’язок з громадянами.

Звернення, які не потребують додаткового вивчення, розглядаються протягом 5 днів, а ті, що потребують додаткового вивчення – протягом 15 днів після їх надходження. У разі, коли орган виконавчої влади з об’єктивних причин прийняв рішення щодо продовження строку розгляду звернення, він інформує про це заявника в установленому порядку. При цьому загальний строк вирішення питань, порушених у зверненні, та надання відповіді заявнику, не може перевищувати 30 днів. Заявник також має можливість дізнатися про хід розгляду свого звернення. Для цього потрібно зателефонувати на урядову «гарячу лінію» 0-800-507-309 та назвати індивідуальний номер свого звернення, який раніше був наданий фахівцем Центру.

Відповідь заявник отримує від органу виконавчої влади у письмовому вигляді на зазначену ним адресу. Якщо відповідь з якихось причин не задовольнила заявника, він має можливість повторно зателефонувати на урядову «гарячу лінію», повідомити номер свого звернення та зареєструвати повторне звернення, яке буде розглянуте в установленому порядку.

Фахівці Урядового контактного центру завжди з розумінням та увагою ставляться до усіх, хто телефонує на урядову «гарячу лінію», намагаються зробити все можливе для того, щоб їх проблеми були почуті в органах виконавчої влади. Неважливо чи то буде скарга, чи подяка урядова «гаряча лінія» завжди на зв’язку з громадянами України.

4-го травня 2011 р. в ЖДТУ відбулися зустрічі студентів з ветеранами Великої Вітчизняної війни присвячені 66-й річниці Великої Перемоги.

Першою відбулася зустріч студентів навчальних груп СІ-63, АТ-15, РТ-12, РА-10 з головою Богунської районної ради ветеранів, учасником бойових дій у Великій Вітчизняній війні Бобилєвим Германом Івановичем, який поділився зі студентами своїми фронтовими спогадами про ті тяжкі, тривожні повоєнні роки.

Наступною була зустріч студентів навчальної групи СІК-7 з головою Королівської районної ради ветеранів, учасником бойових дій у Великій Вітчизняній війні Шубовичем Васильом Митрофановичем.

Студенти навчальних груп ЕП-33, ЕП-34, ЕП-35 зустрічалися з головою міської ради ветеранів міста Житомира, учасником бойових дій у Великій Вітчизняній війні Трещовим Анатолієм Тимофійовичем, а студенти групи ЕП-30к зустрічалися з ветераном, учасником бойових дій у Великій Вітчизняній війні Поздняковим Костянтином Васильовичем.

Всі студенти виявили велику зацікавленість до подій того бойового минулого і висказали свою велику вдячність ветеранам , які, нехтуючи смертельною загрозою, з честю виконували свій чоловічий, військовий обов’язок – захищали свою Батьківщину, свій народ від фашистських загарбників. Атмосфера зустрічі, теплота, з якою студенти висловлювали свою подяку ветеранам надовго залишиться як в пам’яті ветеранів, так і в пам’яті студентів.

5-го травня 2011 р. відбулися урочисті збори професорсько-викладацького складу, співробітників та студентів університету з нагоди 66-ї річниці Дня Перемоги нашого народу у Великій Вітчизняній війні. На ці збори були запрошені наші ветерани ЖДТУ – учасники бойових дій, які зі зброєю в руках воювали на фронтах Великої Вітчизняної війни і ветерани, які в ці лихі воєнні роки працювали в тилу і все робили для фронту, для перемоги.

Тепло і радісно зустрічали ветеранів студенти і співробітники університету в актовій залі.

За активну моральну та матеріальну підтримку ветеранів ЖДТУ, заступник голови Богунської Ради ветеранів нагородив ректора ЖДТУ Почесною грамотою.

Колектив студентської самодіяльності підготував на честь ветеранів цікавий, високо змістовний концерт, який дуже сподобався ветеранам і надовго залишиться в пам’яті всіх присутніх.

На заключення урочистих зборів прийнято рішення студентського самоврядування про покладання кошика квітів до меморіалу.