15 листопада 2023 року відбулася онлайн зустріч зі здобувачами вищої освіти факультету національної безпеки, права та міжнародних відносин та ПАХАЛЮК Галиною – інспектором 1 категорії лінії служби 102 (оператор 102) Головного управління Національної поліції м. Кропивницький. Тематика гостьової лекції: «Взаємодія патрульної поліції із службою «102» та черговою частиною».
Під час зустрічі спікером наголошено на тому, що основоположним завданням працівників лінії «102» – оперативно фіксувати та реагувати на всі повідомлення, які надходять від населення. Оператори 102 – це люди, які перші контактують із заявником після стресової ситуації, правопорушення та інших обставин.
Дуже важливо оперативно приймати виклики і надавати інформацію для подальшого реагування відповідних органів та структур (Національна поліція, служба порятунку МНС, швидка допомога).
Лектор визначив особливості роботи оператора 102; реєстрація (фіксація) вхідних дзвінків від населення (заявника); подальше реагування працівників поліції на виклик (повідомлення, які не потребують реагування; реагування в порядку черги; негайне реагування; «надреагування» – загроза суспільству, життю та здоров’я людини тощо) та інша інформація по роботі оператора 102.
Здобувачі вищої освіти взяли участь у «діловій грі», в якій виступили в якості інспектора лінії служби 102, задавали питання «заявнику». Такий тренінг допоміг наочно зрозуміти здобувачам, що інспектори лінії служби 102 мають бути стресостійкими, терплячими, комунікабельними, вміти уникати або ж ефективно вирішувати конфліктні ситуації.
